“原本以為領(lǐng)證、遷戶口要跑好幾個部門，沒想到在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心一個窗口就能全搞定，20分鐘拿到結(jié)婚證和新戶口本，太省心了！”近日，剛辦完手續(xù)的新人張先生和李女士，拿著嶄新的證件對“結(jié)婚落戶一件事”集成服務(wù)連連稱贊。

為破解群眾辦事“多頭跑、材料繁、耗時長”的痛點，延平區(qū)以“高效辦成一件事”改革為牽引，將涉及民政、公安等部門的結(jié)婚登記、其他項目變更（婚姻狀況）、夫妻投靠遷移審批3項關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)整合為“一件事”，提供“一表申請、一套材料、一窗受理、一網(wǎng)辦理”服務(wù)。通過數(shù)據(jù)共享、信息互認(rèn)、重構(gòu)流程，改革前群眾需跨部門跑多趟、提交38份材料；如今，材料申請精簡78％，辦理承諾期限精簡60％，大幅減少辦事跑腿次數(shù)。結(jié)合婚姻登記“全國通辦”最新政策，新人僅憑身份證及相關(guān)簽字聲明即可申請，無需額外提供戶口本，減輕群眾辦事負(fù)擔(dān)。

為滿足不同群體需求，延平區(qū)還打造線上線下雙軌服務(wù)體系。線上通過“閩政通”APP、省網(wǎng)上辦事大廳“高效辦成一件事”專區(qū)，可實現(xiàn)信息填報、材料上傳、預(yù)約辦理、進(jìn)度查詢?nèi)鞒獭罢粕限k”，真正實現(xiàn)辦事“零跑腿”；線下在三樓政務(wù)大廳設(shè)有綜合受理窗口，配備專業(yè)“幫辦代辦”人員，提供材料復(fù)印、流程指引、現(xiàn)場拍照等暖心服務(wù)，優(yōu)化群眾登記辦事體驗。

圖為：閩政通APP專區(qū)

區(qū)政務(wù)服務(wù)中心始終堅持以群眾辦事需求為導(dǎo)向，辦好事、辦實事，“結(jié)婚落戶一件事”集成服務(wù)不僅是深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境的生動實踐，更是提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效的具體體現(xiàn)。從“分頭跑”到“一站辦”，從“材料多”到“減負(fù)擔(dān)”。下一步，中心將按照區(qū)委、區(qū)政府工作部署，持續(xù)深化“高效辦成一件事”改革，優(yōu)化辦事流程、拓展服務(wù)場景，不斷提升企業(yè)群眾辦事便捷度與滿意度。