“就像點外賣一樣方便，專業人辦專業事，既保住了養老錢，又守住了老友情，這才是實實在在為群眾著想！”調解成功的楊大媽點贊說道。日前，延平區綜治中心的金牌調解員陳萬泉從情誼切入，促成借貸糾紛中的楊大媽與林阿姨雙方達成還款協議，并聯動法院快速完成司法確認。

為了深入學習貫徹習近平總書記關于建設平安中國的重要論述，以政法工作現代化支撐和服務中國式現代化，延平區持續深化市委“四個一”機制做法，堅持以新時代“楓橋經驗”為引領，推動社會治理重心向基層下移。近日，位于文體路的延平區綜治中心新址正式啟用，實現矛盾糾紛化解“只進一扇門、最多跑一地”，為轄區群眾提供更高效便捷的訴求解決渠道，彰顯了區委、區政府將群眾關切作為平安建設出發點的政治擔當。

小貼士

什么是“四個一”社會治理機制？

近年來，市委、市委政法委扎實推進“一中心（綜治中心）一平臺（涉穩風險隱患信息化平臺）一隊伍（平安指導員）一載體（吃茶話事機制）”建設，以“四個一”社會治理機制夯實基層基礎，讓“四輪”并駕齊驅，為提升南平市基層治理體系和治理能力現代化水平不斷提檔加速。

今年以來，區鎮兩級綜治中心共接待群眾3031人次，2985件糾紛問題通過調解等方式得到高效解決，全區信訪量下降45.9％。依托“中心吹哨、部門報到”聯動機制，綜治中心累計化解鄰里、物業、消費等各類糾紛718起，轉訴訟280件，辦理群眾訴求1519件；化解企業相關糾紛40余起、農業產業糾紛50余起，既實實在在解決了群眾、企業的“急難愁盼”，更護航產業穩步發展。

走進煥然一新的綜治中心，功能完善的服務區域令人眼前一亮。科學劃分的綜合服務大廳、矛盾糾紛調解室、法學專家咨詢室、監控研判室等空間，覆蓋婚姻家庭、勞動爭議、鄰里糾紛等多類場景。全區14個部門資源整合在這里，“一站式”服務平臺的搭建彰顯著延平區推進社會治理現代化的決心。前來辦事的市民陳先生稱贊：“位置選得好，居民群眾歡迎，功能也更齊全，從進門咨詢到問題解決，每個環節都讓人感到踏實！”

胡先生勞動糾紛在中心協調下調解成功

為了更好發揮綜治中心的樞紐作用，延平區構建多元聯動機制，破解治理難題，針對勞動爭議等復雜糾紛，聯動人社、司法等部門協同處置。如零工胡先生工資糾紛案，通過普法宣傳與多方協調，當天即督促企業支付欠款。“沒想到欠了快一年的血汗錢這么快就拿回來了！”胡先生表示，“部門聯動效率高，我們打工者更有保障！”

楊大媽借款糾紛調解成功

據了解，中心還創新推出“點單式”調解模式，將33名專職調解員按專長分類成“專班”，群眾可按糾紛類型自主選擇，此外，在調解中引入心理疏導機制，創新開設“百合調解室”，推行“鄉賢調解＋法治引導”模式，寓意“百合和解、百事好合”，有效解決百合產業相關糾紛。“多虧綜治中心的同志多次上門測量、耐心調解，困擾我們兩家半年的地界問題終于解決了！”村民甲某與乙某在調解協議上簽字后，由衷感慨。

當前，延平區已織密區、鄉鎮（街道）兩級綜治中心聯動網絡，將治理效能一竿子插到底，實現矛盾糾紛調處全區“一盤棋”。

立足新起點，我區將繼續深化新時代“楓橋經驗”的延平實踐，推動基層治理從“能解紛”向“解好紛”升級，以更優質的服務筑牢平安基石，用實干詮釋以人民為中心的發展思想，為構建共建共治共享格局注入新活力。（圖/文 繆韻　部分圖片來自區綜治中心）